Política de Privacidad
La presente Política de Privacidad ha sido elaborada por Vavada B.V., sociedad inscrita el 21 de marzo de 2017 con número de registro 143168(0), con domicilio social en Hanchi Snoa 19, Trias Building, Curazao. Este documento describe las prácticas de la Compañía en relación con la recopilación, el tratamiento y la protección de los datos personales de sus Clientes. Al utilizar los servicios disponibles en vavada.com, el Cliente manifiesta su conformidad con las condiciones aquí establecidas.
1. Datos que recopilamos
La Compañía recoge las siguientes categorías de información:
- Datos personales: nombre completo, fecha de nacimiento, dirección postal, datos de contacto (correo electrónico, teléfono) e información de pago.
- Datos de uso: actividad de juego, duración de las sesiones y preferencias del usuario.
- Datos de verificación: copias de documentos de identidad oficiales (pasaporte, DNI) necesarios para el cumplimiento de los procedimientos KYC.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo y configuración del dispositivo.
2. Finalidad del tratamiento de datos
Los datos personales se utilizan con los siguientes propósitos:
- Prestar, mantener y mejorar los servicios ofrecidos en la plataforma.
- Procesar transacciones de pago de forma segura y eficiente.
- Cumplir con las obligaciones legales en materia de prevención del blanqueo de capitales (AML) y verificación de identidad (KYC).
- Detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas.
- Personalizar la experiencia del usuario en función de sus preferencias.
3. Cesión de datos a terceros
La Compañía podrá compartir datos personales en los siguientes supuestos:
- Con autoridades legales y organismos reguladores cuando así lo exija la legislación vigente.
- Con proveedores de servicios externos que asistan en el procesamiento de pagos y la verificación de identidad, sujetos a obligaciones de confidencialidad.
- En el marco de operaciones corporativas como fusiones, adquisiciones o reestructuraciones societarias.
4. Derechos del Cliente
El Cliente tiene derecho a:
- Acceder a los datos personales que la Compañía conserva sobre él.
- Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la eliminación de sus datos, siempre que no existan obligaciones legales que impidan dicha supresión.
- Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el Cliente puede ponerse en contacto con el equipo de soporte a través de [email protected].
5. Seguridad de los datos
La Compañía aplica medidas técnicas y organizativas rigurosas para garantizar la integridad y confidencialidad de los datos personales:
- Cifrado: los datos se protegen mediante cifrado tanto en tránsito como en reposo.
- Control de acceso: solo el personal debidamente autorizado tiene acceso a la información personal.
- Auditorías periódicas: se realizan revisiones regulares de los sistemas y procedimientos de seguridad.
- Plan de respuesta ante incidentes: la Compañía dispone de protocolos establecidos para gestionar posibles brechas de seguridad.
El Cliente es responsable de utilizar contraseñas seguras y de proteger las credenciales de acceso a su cuenta.
6. Conservación de datos
Los datos personales se conservan durante un período mínimo de 5 años a partir del cierre de la cuenta del Cliente, salvo que la legislación aplicable exija un plazo de conservación superior.
7. Jurisdicción y cumplimiento normativo
La presente Política se rige por la legislación de Curazao. La Compañía cumple con las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en lo que resulte aplicable. Cualquier controversia derivada de esta Política será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Curazao.
8. Cookies y tecnologías de seguimiento
El sitio web emplea cookies y tecnologías similares con las siguientes finalidades:
- Gestión de sesiones y autenticación del usuario.
- Monitorización del rendimiento y análisis del tráfico web.
- Personalización del contenido y la experiencia de navegación.
- Fines publicitarios y de marketing.
El Cliente puede gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.
9. Juego responsable y autoexclusión
La Compañía fomenta prácticas de juego responsable y pone a disposición de los Clientes herramientas para gestionar sus hábitos de juego, incluyendo límites de depósito y tiempo de sesión. Los Clientes que deseen autoexcluirse pueden solicitarlo a través del equipo de soporte. La Compañía colabora con organizaciones especializadas en la prevención del juego problemático.
10. Política de verificación
El cumplimiento de los procedimientos KYC y AML es obligatorio para todos los Clientes. Esto incluye:
- Verificación de identidad mediante documento oficial con fotografía.
- Verificación de domicilio mediante factura de servicios u otro documento acreditativo.
La falta de presentación de la documentación requerida podrá dar lugar a la suspensión de la cuenta. La Compañía se reserva el derecho de utilizar servicios de verificación de terceros.
11. Información de contacto
Para cualquier consulta relacionada con la presente Política de Privacidad, el Cliente puede dirigirse a: [email protected].
La Compañía se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor de forma inmediata tras su publicación en el sitio web.