Términos y Condiciones
1. Introducción
1.1. Al acceder a vavada.com, utilizar cualquiera de sus secciones o crear una cuenta, Usted acepta íntegramente las presentes Condiciones de Uso.
1.2. La información y los servicios del Sitio Web son proporcionados por Vavada B.V., con domicilio en Hanchi Snoa 19, Trias Building, Curazao.
1.3. Los servicios están disponibles exclusivamente para personas físicas.
2. Modificaciones de las Condiciones
2.1. La Compañía se reserva la facultad de modificar, actualizar o sustituir cualquier parte de estas Condiciones en cualquier momento.
2.2. Si no está conforme con los cambios realizados, puede cesar el uso del Sitio Web y/o proceder al cierre de su cuenta.
3. Normativa legal
3.1. Los menores de 18 años o de la Edad Elegible aplicable en su jurisdicción tienen prohibido utilizar los servicios.
3.2. En determinadas jurisdicciones, el juego en línea puede estar restringido o prohibido por ley. El uso del Sitio Web se efectúa bajo su exclusiva responsabilidad y criterio.
3.3. Usted garantiza que el uso de los servicios se ajusta a la legislación vigente en su jurisdicción.
3.4. Queda prohibida la creación de cuentas desde jurisdicciones restringidas.
3.5. Usted asume la total responsabilidad sobre los impuestos aplicables a cualquier ganancia obtenida.
4. Apertura de cuenta
4.1. Para utilizar los servicios, deberá crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada.
4.2. Solo se permite una cuenta por persona. Las cuentas duplicadas serán eliminadas sin previo aviso.
4.3. Al registrarse, acepta recibir comunicaciones comerciales e informativas del Sitio Web.
5. Verificación de identidad y cumplimiento AML
5.1. La verificación de identidad y la acreditación del origen lícito de los fondos son obligatorias conforme a la normativa AML.
5.2. Las Personas Políticamente Expuestas (PEP) están sujetas a procedimientos de diligencia debida reforzada.
5.3. El incumplimiento de los requisitos de verificación podrá resultar en la suspensión o cancelación definitiva de la cuenta.
6. Seguridad y credenciales de acceso
6.1. Es su obligación mantener en estricta confidencialidad su nombre de usuario y contraseña.
6.2. Usted es el único responsable de todas las actividades y operaciones realizadas desde su cuenta.
7. Reglas de juego y apuestas
7.1. Es responsabilidad del Cliente verificar toda la información relativa a sus transacciones antes de confirmarlas.
7.2. La Compañía se reserva el derecho de rechazar o anular cualquier transacción que considere irregular.
8. Depósitos y retiros
8.1. Los depósitos deben realizarse exclusivamente desde cuentas bancarias o monederos electrónicos registrados a nombre del Cliente y con fondos de procedencia lícita.
8.2. No se efectúan reembolsos de depósitos bajo ninguna circunstancia.
8.3. Los límites máximos de retiro varían según el estado del Cliente:
| Estado | Por día (USD) | Por semana (USD) | Por mes (USD) |
|---|---|---|---|
| Principiante | 1,000 | 5,000 | 10,000 |
| Jugador | 1,000 | 5,000 | 10,000 |
| Bronce | 1,500 | 7,000 | 15,000 |
| Plata | 2,000 | 12,000 | 20,000 |
| Oro | 5,000 | 20,000 | 30,000 |
| Platino | 10,000 | 50,000 | 100,000 |
8.4. Los pagos realizados mediante criptomonedas están sujetos a un límite máximo de 1,000,000 USD mensuales.
9. Bonificaciones
9.1. Los nuevos Clientes podrán acceder a un Bono de Primer Depósito equivalente al 100% del importe depositado.
9.2. El requisito de apuesta para liberar el bono es de x35 sobre el monto del bono recibido.
9.3. Las ganancias obtenidas a partir de fondos de bonificación no podrán exceder 10 veces el valor del bono concedido.
10. Saldo en efectivo y saldo de bonificación
10.1. Los fondos de bonificación no son retirables hasta que se hayan cumplido íntegramente los requisitos de apuesta establecidos.
10.2. Al solicitar un retiro de fondos reales, todas las bonificaciones activas y sus saldos asociados se perderán automáticamente.
11. Requisito de apuesta sobre depósitos
11.1. Para habilitar la función de retiro, el importe del depósito debe apostarse un mínimo de x3 en los juegos disponibles.
12. Cash Back
12.1. La Compañía ofrece una compensación del 10% sobre las pérdidas netas del Cliente.
12.2. El cashback se abona automáticamente el primer día de cada mes calendario.
12.3. Los fondos de cashback están sujetos a un requisito de apuesta de x5 antes de poder retirarse.
13. Tiradas gratis
13.1. Al completar el registro, los Clientes pueden recibir tiradas gratis como parte de la oferta de bienvenida.
13.2. Las ganancias obtenidas con tiradas gratis requieren un volumen de apuesta equivalente a x20 antes de habilitarse para retiro.
14. Sistema de estados
14.1. Los estados del programa de fidelidad se asignan de forma automática en función del volumen acumulado de apuestas realizadas durante el mes.
14.2. Cada nivel de estado otorga beneficios diferenciados, incluyendo mayores límites de retiro.
15. Fraude, colusión y actividades delictivas
15.1. Queda estrictamente prohibida toda forma de actividad fraudulenta, colusión entre jugadores y abuso de los servicios.
15.2. La Compañía podrá suspender o cancelar cuentas, confiscar fondos y reportar las actividades sospechosas a las autoridades competentes.
16. Conductas prohibidas
16.1. Está prohibido el uso de lenguaje ofensivo o amenazante hacia otros usuarios o el personal de soporte.
16.2. Queda prohibido el uso de software malicioso, bots, scripts automatizados, spam, ingeniería inversa o cualquier intento de acceso no autorizado a los sistemas del Sitio Web.
17. Duración y terminación del acuerdo
17.1. El Cliente puede solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento escribiendo a [email protected].
17.2. La Compañía se reserva el derecho de cerrar cuentas que permanezcan inactivas durante un período superior a 6 meses.
17.3. En caso de cierre, los fondos restantes serán devueltos al Cliente, salvo que exista sospecha de fraude o incumplimiento de estas Condiciones.
18. Actualizaciones y Cookies
18.1. La Compañía se reserva el derecho de actualizar, modificar o suspender temporalmente el Sitio Web y sus funcionalidades.
18.2. El Sitio Web utiliza cookies para optimizar la experiencia del usuario, recopilar datos analíticos y personalizar el contenido.
19. Fallos del sistema y errores de software
19.1. La Compañía no asume responsabilidad por interrupciones del servicio, pérdida de datos o resultados erróneos causados por fallos técnicos, errores de software o problemas de conectividad ajenos a su control.
20. Limitación de responsabilidad
20.1. El uso de los servicios se realiza bajo la entera responsabilidad del Cliente.
20.2. La Compañía no se responsabiliza de las pérdidas económicas derivadas del uso de la plataforma ni de las decisiones de juego del Cliente.
21. Incumplimiento de las Condiciones
21.1. El Cliente se compromete a indemnizar y mantener indemne a la Compañía frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o coste que se derive del incumplimiento de estas Condiciones.
22. Derechos de propiedad intelectual
22.1. Todo el contenido del Sitio Web, incluyendo diseño, textos, gráficos, logotipos y software, está protegido por derechos de propiedad intelectual.
22.2. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier elemento sin la autorización expresa y por escrito de la Compañía.
23. Protección de datos personales
23.1. Los datos personales de los Clientes se tratan de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación aplicable en materia de privacidad.
23.2. La información personal se conserva durante un mínimo de 5 años contados a partir de la fecha de cierre de la cuenta.
23.3. La Compañía implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos contra accesos no autorizados.
24. Reclamaciones y notificaciones
24.1. Las reclamaciones y consultas deben dirigirse por correo electrónico a [email protected].
24.2. Para contactar con la autoridad reguladora de Curazao: [email protected].
25. Fuerza mayor
25.1. La Compañía quedará exenta de responsabilidad por el incumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento se deba a eventos de fuerza mayor fuera de su control razonable.
26. Divisibilidad
26.1. Si alguna cláusula de estas Condiciones fuese declarada nula o inaplicable, las restantes disposiciones conservarán plena vigencia y efecto legal.
27. Enlaces a terceros
27.1. El Sitio Web puede contener enlaces a páginas externas. La Compañía no se responsabiliza del contenido, prácticas de privacidad ni disponibilidad de dichos sitios de terceros.
28. Legislación y jurisdicción aplicable
28.1. Las presentes Condiciones se rigen e interpretan conforme a la legislación de las Antillas Neerlandesas.
28.2. La Compañía cumple con el RGPD en lo referente a la protección y tratamiento de datos personales.
29. Interpretación
29.1. En caso de discrepancia entre la versión traducida y la versión original en inglés de estas Condiciones, prevalecerá siempre el texto en inglés.
30. Restricciones territoriales
30.1. El acceso a la plataforma y a determinados juegos puede estar restringido en ciertos países y territorios.
30.2. Algunos proveedores de juegos, como NetEnt, aplican restricciones geográficas adicionales para títulos específicos (incluyendo Universal Monsters y otros). Consulte la lista actualizada de jurisdicciones restringidas.
31. Juego responsable
31.1. Vavada promueve activamente prácticas de juego responsable y seguro. Queda estrictamente prohibida la participación de menores de 18 años.
31.2. La plataforma pone a disposición del Cliente herramientas de control, incluyendo límites de depósito, límites de tiempo de sesión, límites de pérdidas y la opción de autoexclusión temporal o permanente.
31.3. Si necesita ayuda o asesoramiento, puede acudir a los siguientes recursos especializados:
- GamCare — www.gamcare.org.uk
- Gamblers Anonymous — www.gamblersanonymous.org
- Gambling Therapy — www.gamblingtherapy.org
32. Condiciones adicionales
32.1. La Compañía opera en estricto cumplimiento de la normativa AML (Anti-Lavado de Dinero) vigente.
32.2. No se permite la apertura ni el mantenimiento de cuentas anónimas o bajo seudónimo en la plataforma.
32.3. MAGEFIN LTD actúa como intermediario autorizado de pagos para el procesamiento de las transacciones financieras realizadas en el Sitio Web.